Ugovor o prodaji na daljinu
Članak 1. Stranke
1.1. Prodavač
Ime: Ahmet Ercel
Adresa: Tatlısu Mh. Turgut Özal Bulvarı Vitir Sk.No:1 Umraniye – Istanbul - Turska
Telefon: +908504955660
E-pošta: support@donizettimuzik.com
1.2. Kupac
Ime – prezime/TK.br
Adresa:
Telefon:
E-mail:
Članak 2- Predmet
Predmet ovog ugovora su prava stranaka u skladu s odredbama Zakona br. 4077 o zaštiti potrošača i Uredbe o ugovorima na daljinu u vezi s prodajom i isporukom proizvoda čija je kvaliteta i prodajna cijena navedeno u nastavku, a koje je KUPAC naručio elektroničkim putem s web stranice PRODAVAČA www.rodrigomusic.com i utvrđivanje njegovih obveza.
Kupac, ime prodavatelja, naziv, puna adresa, telefon i drugi pristupni podaci, osnovne kvalitete robe koja je predmet prodaje, prodajna cijena s porezima, način plaćanja, uvjeti i troškovi isporuke i dr. Sve preliminarne informacije o robi koja je predmet prodaje i korištenju prava na "odustanak" te načinu korištenja tog prava, službenim tijelima kojima mogu podnijeti svoje pritužbe i prigovore itd. Prihvaća i izjavljuje da je od strane prodavatelja jasno, razumljivo i u skladu s internetskim okruženjem obaviješten da je ove preliminarne informacije potvrdio u elektroničkom okruženju i potom naručio robu u skladu s odredbama ovaj ugovor.
Prethodni podaci na stranici www.rodrigomusic.com i račun izdan po narudžbi kupca neodvojivi su dijelovi ovog ugovora.
Članak 3- Informacije o ugovornom proizvodu/plaćanju/isporuci
Vrsta i tip, količina, robna marka/model, prodajna cijena, način plaćanja, dostavljač, adresa dostave, podaci o fakturi, naknada za dostavu proizvoda/proizvoda kupljenih elektronički su sljedeći. Osoba kojoj se fakturira i osoba koja sklapa ugovor moraju biti isti. Sadržane informacije moraju biti točne i potpune. Kupac prihvaća u potpunosti pokriti štetu koja bi mogla proizaći iz netočnosti ili nepotpunosti ovih podataka, a također prihvaća svaku odgovornost koja može proizaći iz ove situacije.
PRODAVAČ zadržava pravo zaustaviti narudžbu kada smatra potrebnim, kada podaci koje daje KUPAC ne odgovaraju stvarnosti. U slučajevima kada PRODAVAČ otkrije problem u narudžbi, ukoliko KUPAC ne može doći do KUPCA putem telefona, e-mail i poštanske adrese koju je KUPAC dao, zamrznut će izvršenje narudžbe na 15 (petnaest) dana. Očekuje se da će KUPAC kontaktirati PRODAVAČA u vezi s problemom tijekom tog razdoblja. Ukoliko u tom roku od KUPCA ne dobije odgovor, PRODAVAČ opoziva narudžbu kako obje strane ne bi bile oštećene.
Primljeni proizvod/proizvodi
Naziv, šifra: … kom
Ukupna prodajna cijena: …. -TL
Način plaćanja: kreditna kartica/bankovni prijenos (EFT)
Dostavljač :
Broj telefona :
Adresa dostave :
Osoba/institucija kojoj se fakturira:
Adresa za naplatu:
Porezna uprava:
Porezni registarski broj:
Naknada za dostavu: … -TL
Članak 4- Datum ugovora i viša sila
Datum ugovora je ../../…, što je datum kada je kupac postavio narudžbu. je povijesno.
Okolnosti koje ne postoje ili nisu predviđene na dan potpisivanja ugovora, razvijaju se izvan kontrole stranaka, te onemogućuju jednu ili obje strane da djelomično ili u potpunosti ispune svoje obveze i odgovornosti preuzete od strane ugovora ili ih ispuniti na vrijeme, viša sila (prirodna katastrofa, rat, terorizam, pobuna, promjena zakonskih odredbi, zapljena ili štrajk, blokada, značajan kvar u proizvodnim i komunikacijskim objektima itd.). O višoj sili strana je dužna odmah i pisanim putem obavijestiti drugu stranu.
Za vrijeme trajanja više sile strane neće biti odgovorne za neispunjenje svojih obveza. Ako ova situacija više sile potraje 30 (trideset) dana, svaka će strana imati pravo jednostrano raskinuti ugovor.
Članak 5- Prava i obveze prodavatelja
5.1. Prodavatelj je suglasan i obvezuje se ispunjavati ugovorom određene obveze, osim u slučaju više sile, u skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača broj 4077 i Uredbe o ugovorima na daljinu.
5.2. Osobe mlađe od 18 (osamnaest) godina ne mogu kupovati na www.rodrigomusic.com. Prodavatelj će pretpostaviti da je dob koju je kupac naveo u ugovoru točna. Međutim, prodavatelj ne može ni na koji način snositi odgovornost zbog krivo upisanih godina kupca.
5.2. www.rodrigomusic.com nije odgovoran za pogreške u cijeni uzrokovane greškama u sustavu. Sukladno tome, prodavatelj nije odgovoran za promotivne i cjenovne pogreške koje mogu nastati zbog sustava, dizajna ili nezakonitih intervencija na web stranici. Kupac ne može potraživati od prodavatelja na temelju sistemskih grešaka.
5.3. Na www.rodrigomusic.com možete kupovati kreditnom karticom (Visa, MasterCard itd.) ili bankovnim transferom. Narudžbe koje se ne prenesu unutar tjedan dana od datuma narudžbe bit će otkazane. Vrijeme obrade narudžbi nije trenutak kada je narudžba postavljena, već trenutak kada se potrebna naplata izvrši s računa kreditne kartice ili prijenos (EFT) stigne na bankovne račune. Metode plaćanja kao što su plaćanje pouzećem ili poštanski ček, koje se vrše bez kontaktiranja korisničke službe, nisu prihvaćene.
Članak 6- Prava i obveze Kupca
6.1. Kupac prihvaća i obvezuje se ispunjavati obveze koje su mu nametnute ugovorom, osim u slučaju više sile.
6.2. Kupac prihvaća i obvezuje se da je prihvatio uvjete ugovora o radu te da će izvršiti plaćanje u skladu s načinom plaćanja navedenim u ugovoru.
6.3. Kupac, na web stranici www.rodrigomusic.com, naziv, naziv, punu adresu, telefon i druge pristupne podatke prodavatelja, osnovne kvalitete robe koja je predmet prodaje, prodajnu cijenu s PDV-om, način plaćanja, dostavu uvjeti i troškovi itd. Sve preliminarne informacije o robi koja je predmet prodaje i korištenju prava na "odustanak" te načinu korištenja tog prava, službenim tijelima kojima mogu podnijeti svoje pritužbe i prigovore itd. Prihvaća i izjavljuje da ima jasne, razumljive i primjerene informacije o internetskom okruženju te potvrđuje te preliminarne informacije u elektroničkom okruženju.
6.4. Ovisno o prethodnom članku, Kupac čita i upoznat je s narudžbom proizvoda i uvjetima plaćanja, uputama za korištenje proizvoda, mjerama opreza i upozorenjima protiv mogućih situacija, www.rodrigomusic.com procedura naručivanja/plaćanja/korištenja informacije te izjavljuje da je dao potrebnu potvrdu u elektroničkom okruženju.
6.5. Ukoliko kupac želi vratiti kupljeni proizvod, suglasan je i obvezuje se da ni pod kojim uvjetima neće oštetiti proizvod i njegovu ambalažu, te da će prilikom povrata vratiti originalni račun i dostavnicu.
Članak 7- Postupak naloga/plaćanja
Narudžba:
Nakon kupčevog odobrenja iznosa u TL proizvoda dodanih u košaricu, uključujući PDV (ukupni iznosi rata u transakcijama na rate), obrađuje se preko POS-a odgovarajuće bankovne kartice. Stoga se narudžbe ne isporučuju.
Prvo se kupcu šalje e-mail s potvrdom narudžbe. Nije moguće poslati pošiljku prije slanja e-pošte s potvrdom narudžbe.
O svim smetnjama u procesu ili problemima koji mogu nastati u vezi s kreditnom karticom kupac se obavještava na jedan ili više načina navedenih u ugovoru telefonom/faksom/e-mailom. Ako je potrebno, od kupca se može tražiti da kontaktira svoju banku. Vrijeme obrade narudžbi nije trenutak kada je narudžba postavljena, već trenutak kada je potrebna naplata izvršena s računa kreditne kartice ili je prijenos (EFT) određen da stigne na račune prodavatelja.
U slučaju da se shvati da se ugovorna roba ne može isporučiti iz iznimno opravdanog razloga i/ili ako se naiđe na problem sa zalihama, ako je kupac obaviješten i odobren odmah na jasan i razumljiv način, drugi proizvod jednake kvalitete i cijene može biti šaljemo kupcu ili po želji i izboru kupca; može biti poslan novi proizvod, može se očekivati da će proizvod biti na skladištu ili će se ukloniti druga prepreka koja onemogućuje isporuku i/ili narudžba može biti otkazana.
U slučajevima kada postane nemoguće ispuniti obvezu isporuke robe koja je predmet ugovora, kupac se obavještava o ovoj situaciji, a ukupna plaćena cijena i svi dokumenti koji ga stavljaju u dužnik, ako postoje, vraćaju mu se u roku od deset dana. najkasnije, a ugovor se poništava. U tom slučaju kupac od prodavatelja neće tražiti dodatnu materijalnu i moralnu štetu.
Plaćanje:
Na www.rodrigomusic.com kupcima koji ne žele koristiti podatke o svojoj kreditnoj kartici na internetu nudi se mogućnost narudžbe gotovinskim prijenosom. Kod plaćanja virmanom, kupac može odabrati banku koja mu najviše odgovara i izvršiti prijenos. Ako se izvrši EFT, u obzir će se uzeti datum prijenosa na račun. Prilikom upućivanja novčane uplatnice i/ili EFT-a, "Podaci o pošiljatelju" moraju biti isti kao podaci o naplati i mora biti napisan broj naloga.
Nakon isporuke proizvoda, ako nadležna banka ili financijska institucija ne plati cijenu proizvoda Prodavatelju zbog nepoštene ili nezakonite upotrebe kreditne kartice Kupca od strane neovlaštenih osoba, a koja nije krivnja Kupca, Kupčev proizvod mu dostaviti u roku od 10 dana Obavezno poslati na . U takvim slučajevima troškovi dostave pripadaju Kupcu.
Ako je Kupac odabrao plaćanje kreditnom karticom, KUPAC prihvaća da će podatke o relevantnim kamatama i zateznim kamatama potvrditi odvojeno od svoje banke, te da će se odredbe o kamatama i zateznim kamatama primjenjivati u okviru „Kreditnih Ugovor o kartici između Banke i KUPCA, u skladu s odredbama važećih zakonskih propisa, izjavljuje i obvezuje se.
Članak 8- Postupak otpreme/isporuke
Pošiljka:
Slanjem e-maila potvrde narudžbe, proizvod/proizvodi se predaju kurirskoj službi s kojom prodavatelj ima ugovor.
Dostava:
Proizvod/proizvodi bit će dostavljeni na adresu kupca s teretom koji je dogovorio prodavatelj. Rok isporuke je 30 dana od slanja maila potvrde narudžbe i sklapanja ugovora. Ovaj rok se može produljiti za najviše deset dana uz uvjet pismene obavijesti kupca ili trajnog nosača podataka.
Proizvodi se šalju u regije gdje cargo tvrtke ne dostavljaju na adresu putem telefonske najave.
U regijama u kojima Cargo Company dostavlja jednom tjedno, može doći do kašnjenja određenog dana u slučajevima kao što su netočnosti ili nedostaci u informacijama o otpremi, neki društveni događaji i prirodne katastrofe. Kupac ne može nametnuti nikakvu odgovornost prodavatelju zbog ovih propusta. Ako kupac treba isporučiti proizvod drugoj osobi/organizaciji, prodavatelj nije odgovoran za dodatne troškove dostave koji mogu nastati zbog toga što osoba/organizacija nije prihvatila isporuku, netočnosti podataka o otpremi i/ili nepostojanja kupac. Ako proizvod/proizvodi nisu stigli do kupca unutar navedenih dana, probleme s isporukom potrebno je odmah prijaviti korisničkoj službi putem e-mail adrese support@rodrigomusic.com.
U slučaju oštećenog paketa; Oštećene pakete ne treba primati i treba ih prijaviti službeniku Cargo Company. Ukoliko predstavnik Cargo Company smatra da paket nije oštećen, kupac ima pravo otvoriti paket i dati provjeriti da su proizvodi dostavljeni neoštećeni te zatražiti da se stanje utvrdi zapisnikom. Nakon što Kupac primi paket, smatra se da je Cargo Company u potpunosti ispunila svoju obvezu. Ukoliko paket nije prihvaćen i o tome se vodi zapisnik, situaciju je potrebno prijaviti Službi za korisnike Prodavatelja što je prije moguće, a kopija izvješća ostaje u posjedu Kupca.
Članak 9- Postupak za povrat proizvoda i pravo na povlačenje
Povrat proizvoda:
Kupac ima pravo odustati od ugovora u roku od sedam dana od primitka robe, bez navođenja razloga i bez plaćanja penala. U skladu s općim priopćenjem Zakona o poreznom postupku broj 385, kupac mora ispuniti odjeljke povrata na dnu 2 računa koji pripadaju prodavatelju isporučenim zajedno s robom, ispuniti odjeljke povrata potpuno i točno, potpisati jedan kopirajte i pošaljite prodavatelju zajedno s proizvodom, a drugu kopiju zadržite na raspolaganju. Pravo na odustanak teče od dana kada je roba isporučena kupcu. Trošak povrata vraćenog proizvoda ili proizvoda snosi kupac.
Za robu pripremljenu prema željama i/ili osobnim potrebama kupca nema prava odustajanja.
U slučaju da kupac iskoristi svoje pravo na odustanak, prodavatelj će vratiti cjelokupni primljeni iznos i, ako postoji, sve dokumente koji potrošača duguju, najkasnije u roku od deset dana od primitka računa koji sadrži obavijest o odustajanju zajedno s proizvodom, bez ikakvih troškova za potrošača.
Smanjenje vrijednosti primljene robe ili postojanje razloga koji onemogućuje povrat ne sprječava korištenje prava na odustanak. Međutim, ako je do smanjenja vrijednosti ili nemogućnosti povrata došlo krivnjom potrošača, prodavatelj mora nadoknaditi vrijednost ili smanjenje vrijednosti robe.
Općenito razdoblje povrata za bilo koji proizvod kupljen nenamjerno je 7 dana. U tom roku neće biti prihvaćen povrat proizvoda koji su otvoreni, korišteni, uništeni i sl. Povrat se mora izvršiti s originalnim pakiranjem.
U slučaju da se na proizvodu i njegovom pakiranju koji su greškom kupljeni otkrije bilo kakvo otvaranje, kvarenje, lomljenje, uništenje, trganje, korištenje i druga stanja, te ako se proizvod ne može vratiti u onom stanju u kakvom je bio kada je dostavljen kupcu, proizvod se ne vraća i cijena se ne vraća.
Za povrat proizvoda, situaciju prvo treba prijaviti službi za korisnike. Informaciju o slanju proizvoda kao povrata kupcu šalje prodavatelj. Nakon ovog sastanka proizvod treba dostaviti prodavatelju, zajedno s računom s podacima o povratu, putem tvrtke Cargo koja vrši dostavu na adresu kupca. Ukoliko vraćeni proizvod stigne do prodavatelja, isti se prihvaća kao povrat ukoliko ispunjava uvjete navedene u ovom ugovoru, a povrat se vrši na kreditnu karticu/račun kupca. Neće biti povrata dok se proizvod ne vrati. Vrijeme odraza povrata izvršenih s kreditne kartice na račune kreditne kartice diskrecijsko je pravo relevantne banke.
Ukoliko se kupuje kreditnom karticom i na rate, postupak povrata sredstava na kreditnu karticu provodi se na sljedeći način: Ukoliko je kupac poslao zahtjev za kupnju proizvoda na rate, Banka vrši otplatu kupcu na rate. . Nakon što prodavatelj odjednom uplati cjelokupnu cijenu proizvoda banci, u slučaju da se obročni troškovi izvršeni s POS-a Banke vrate na kreditnu karticu kupca, tražene iznose povrata Banka prenosi na račune donositelja u ratama tako da da uključene strane ne postanu žrtve. Iznosi rata koje je kupac platio do poništenja prodaje, ako se datum povrata i krajnji datumi računa kartice ne poklapaju, 1 (jedan) povrat će se prikazati na kartici svaki mjesec, a kupac će dobiti rate plaćene prije povratka još mjesec dana, nakon što isteknu rate prodaje, jednake broju rata koje je platio prije povratka, a odbit će se od postojećih dugovanja.
U slučaju povrata robe i usluga kupljenih karticom, prodavatelj ne može izvršiti gotovinsko plaćanje kupcu sukladno ugovoru koji je sklopio s Bankom. U slučaju povratne transakcije, radno mjesto člana, odnosno prodavatelj, izvršit će povrat sredstava putem odgovarajućeg softvera, a budući da je radno mjesto člana, prodavatelj, dužan uplatiti predmetni iznos Banci u gotovini ili po odbitku. , kupcu se ne može platiti u gotovini u skladu s gore navedenim postupkom. Povrat sredstava na kreditnu karticu izvršit će Banka u skladu s gore navedenom procedurom, nakon što kupac jednokratno uplati iznos Banci.
Članak 10-Jamstvo
Proizvodi koji se koriste i čiste u skladu s uputama za uporabu imaju jamstvo od 2 godine protiv svih vrsta grešaka u proizvodnji, pod sljedećim uvjetima: Jamstvena odgovornost prodavatelja vrijedi samo za potrošače obuhvaćene zakonom broj 4077. Za komercijalne radove primjenjivat će se odredbe Turskog trgovačkog zakona.
Članak 11- Povjerljivost
Podatke koje je kupac dostavio prodavatelju uz podatke navedene u ovom ugovoru prodavatelj neće dijeliti s trećim stranama.
Prodavatelj će te podatke moći otkriti samo u okviru postojanja administrativne/pravne obveze. Ako prodavatelj ima podatke koji se od njega traže u okviru bilo koje sudske istrage s dokumentiranom istraživačkom sposobnošću, on ih može dostaviti nadležnom tijelu.
Podaci o kreditnoj kartici nikada se ne pohranjuju, podaci o kreditnoj kartici samo se sigurno prenose relevantnim bankama tijekom procesa prikupljanja, koriste se za dodjelu i brišu se iz sustava nakon dodjele.
Podatke kao što su adresa e-pošte, poštanska adresa i telefon kupca prodavatelj koristi samo za standardnu dostavu proizvoda i postupke obavješćivanja. U nekim razdobljima, informacije o kampanji, informacije o novim proizvodima, promotivne informacije mogu biti poslane kupcu nakon odobrenja.
Članak 12- Ovlašteni sudovi i uredi za izvršenje u slučaju spora
U slučaju spora proizašlog iz provedbe ovog ugovora, Potrošačka arbitraža i Potrošački sudovi u nagodbi Kupca ili Prodavatelja ovlašteni su do vrijednosti koju objavi Ministarstvo industrije i trgovine u prosincu svake godine.
U slučaju izvršenja narudžbe, smatra se da je Kupac prihvatio sve uvjete ovog ugovora. …/…/…